Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alto volume o promozioni speciali potrebbero verificarsi lievi ritardi, ma ti aggiorneremo sempre via email.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 4–9 giorni lavorativi

  • Resto del mondo (dove disponibile): i tempi variano in base al corriere

Qualsiasi ritardo dovuto ai corrieri, alla dogana o a circostanze esterne non dipende da noi, ma siamo sempre disponibili ad aiutarti in caso di problemi.

Costi di spedizione

Le tariffe di spedizione vengono calcolate al checkout in base a:

  • destinazione

  • peso/volume del pacco

  • eventuali promozioni attive

Quando disponibili, le spedizioni gratuite vengono indicate direttamente sul sito.

Tracking dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email un codice di tracciamento per monitorare il pacco in ogni momento.

Indirizzo di spedizione

Assicurati che l’indirizzo inserito al checkout sia corretto e completo.
Non siamo responsabili per mancata consegna o ritardi causati da:

  • indirizzi errati o incompleti

  • destinatari assenti

  • rifiuto del pacco

In questi casi, eventuali nuove spedizioni saranno a carico del cliente.

Danni o pacco mancante

Se il pacco arriva danneggiato, manomesso o non arriva:

  1. fotografa il pacco (se danneggiato)

  2. contattaci entro 48 ore dalla consegna o dalla data stimata di arrivo

  3. includi numero d’ordine e foto/video del problema

Faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni fuori dall’Italia o dall’UE:

  • potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi

  • tali costi sono a carico del cliente

  • i tempi di consegna possono variare per controlli doganali

Pacchi non consegnati o restituiti al mittente

Se un pacco torna indietro perché non ritirato, non consegnabile o rifiutato, il costo di una nuova spedizione sarà a carico del cliente.
In caso di rimborso (quando previsto), verranno trattenuti i costi originali di spedizione.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta sulle spedizioni, siamo qui:
kaizora99@gmail.com